Opción 1 · RecomendadaDesde la app
Es la vía más rápida: el borrado se ejecuta en el momento, sin esperas ni trámites.
- Abrí la app Atuservicioapp e iniciá sesión con tu cuenta.
- Andá a la pestaña Perfil.
- Bajá hasta el final y tocá Eliminar mi cuenta.
- Confirmá. Tu cuenta y tus datos se borran al instante.
Opción 2Por email, sin la app
Si ya desinstalaste la app o no podés entrar a tu cuenta, mandanos un mail y nos encargamos.
Verificamos que el pedido venga del titular de la cuenta y procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Cuando esté hecho, te confirmamos por el mismo medio.
DetalleQué datos se eliminan
Cuando eliminás tu cuenta, borramos de forma definitiva:
- Tu cuenta de acceso y tus credenciales de inicio de sesión.
- Tu perfil: nombre, email, teléfono, ciudad, barrio, foto de perfil, rubros y zonas de trabajo.
- Tus solicitudes de servicio y las fotos que hayas adjuntado a ellas.
- Tus cotizaciones enviadas o recibidas.
- Tus mensajes de chat.
- Tus documentos de identidad: las fotos del frente y dorso del DNI y el número de documento, si sos profesional.
- Tu token de notificaciones push, para que dejes de recibir avisos.
Esta acción no se puede deshacer. No hay forma de recuperar la cuenta ni su contenido después de eliminarla.
DetalleQué se conserva y por qué
Los registros de pagos y facturación se conservan
La normativa contable e impositiva argentina obliga a conservar los comprobantes y registros de las operaciones económicas durante un plazo determinado. Por eso no podemos borrarlos junto con el resto de tus datos.
Se conservan únicamente los datos mínimos de la operación: identificador del pago, monto, fecha y estado. Donde es técnicamente posible, esos registros se guardan disociados de tu perfil, es decir, sin quedar vinculados a tu nombre ni a tus datos de contacto.
Cumplido el plazo legal de conservación, se eliminan.
Calificaciones y reseñas
Las reseñas que dejaste sobre otros usuarios pueden permanecer visibles de forma anónima, sin tu nombre ni tus datos, para no alterar la reputación construida por terceros.
Información requerida por una autoridad
Si existe una orden judicial o administrativa vigente que nos obligue a preservar determinada información, la conservamos mientras dure esa obligación.
Antes de borrarUn par de cosas para tener en cuenta
- Si tenés un trabajo en curso, cerralo con la otra parte antes de eliminar la cuenta: al borrarla perdés el acceso al chat y a los datos de contacto.
- Si tenés un pago iniciado y sin confirmar, esperá a que se resuelva. Las tarifas de contacto ya abonadas y utilizadas no se reintegran.
- Desinstalar la app no elimina tu cuenta. Tenés que hacerlo con alguna de las dos opciones de esta página.
Ayuda¿Necesitás una mano?
Escribinos y te ayudamos
Si algo no funciona o tenés dudas sobre la eliminación de tu cuenta, estamos del otro lado.
hola@atuservicioapp.com.arLos pedidos de eliminación de cuenta de la app Atuservicioapp son atendidos por Iván Leonardo Martín Cabaña, CUIT 20323300764, con domicilio en Posadas, Misiones, Argentina, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos.